Pravila poslovanja / Uslovi korištenja
Pravila poslovanja / Uslovi korištenja
Dobrodošli na online prodavnicu nakitnakit.ba by Djidji & Co.
Molimo Vas da pažljivo pročitate Uslove korištenja web stranice. Korištenjem web stranice podrazumijeva se da svjesno prihvatate ove uslove, kao i sve njihove naknadne izmjene, bez prethodne najave i obavijesti.
Za vrijeme korištenja web stranice primijenjuju se navedeni uslovi korištenja, kao i svi važeći i primjenjivi zakoni na teritoriji Bosne i Hercegovine. Kristali Minerali d.o.o. zadržava pravo promjene sadržaja Pravilnika u bilo kojem trenutku i bez prethodne najave. Promjene stupaju na snagu trenutkom objave na stranicama našeg web sajta i kao takve se odnose na sve dosadašnje i buduće korisnike. Kristali Minerali d.o.o. nije u obavezi da šalje svakom korisniku pojedinačne obavijesti o izmjenama Pravila.
Podaci koje unosite prilikom prijave na naš sajt su zaštićeni i kompanija Kristali Minerali d.o.o. se obavezuje da ih neće zloupotrijebiti na bilo koji način. Link za Policu privatnosti
Prijavom na našu web stranicu stičete pravo na korištenje cjelokupnog sadržaja koji web stranica nudi. Kompanija Kristali Minerali d.o.o. se ovim Pravilnikom obavezuje da će svoje obaveze obavljati savjesno i kvalitetno. Narudžbe će biti isporučene pravovremeno i u skladu sa zakonom. Uz to, Kristali Minerali d.o.o. zadržava pravo da pojedine narudžbe odbije u skladu sa vlastitim nahođenjem.
Korisnici web stranice se obavezuju da će prilikom prijave dati istinite podatke. Uz to, obavezuju se da će uredno preuzeti i platiti svoje narudžbe koje su isporučene uredno i po dogovoru.
Molimo vas da pažljivo pročitate sljedeće uslove poslovanja, jer korištenjem naše stranice prihvatate sve navedene uslove.
OPŠTE ODREDBE
Na osnovu odredbe čl. 44 Zakona o zaštiti potrošača BiH („Sl. glasnik BiH“ br. 25/2006 i 88/2015) i Zakona o zaštiti potrošača RS („Sl. glasnik RS“ br. 6/2012, 63/2014, 18/2017 i 90/2021) Kristali Minerali d.o.o Zenica obavještava kupce koji svoju kupovinu vrše putem web shopa
- da se prodaja robe putem web shopa www.nakitnakit.ba obavlja u okviru registrovanih djelatnosti privrednog društva Kristali Minerali d.o.o. Zenica;
- da se prodaja robe putem web shopa/internet stranice www.nakitnakit.ba na osnovu Zakona o zaštiti potrošača BiH i Zakona o zaštiti potrošača RS, smatra prodajom na daljinu;
- da se osnovna obilježja artikala mogu pronaći na web shopu opisno i sa fotografijama;
- da je prodajna cijena naznačena uz svaki artikal i da je u prodajnu cijenu uračunat PDV u iznosu od 17%;
- posebne cijene, sniženja, pogodnosti, akcije i sl. su jasno, nedvosmisleno i vidno istaknute za artikle na koje se odnose;
- da se prodaja robe vrši isključivo u konvertibilnim markama (BAM) i da je u cijenu uračunat porez na dodanu vrijednost (PDV);
- da će prodavac izdati račun, u skladu sa zakonom i posebnim propisima, uz proizvod koji je kupac dužan čuvati;
- da kupac dodatno plaća uslugu dostave/poštarina naručene robe;
- roba kupljena putem web shopa isporučuje se u roku od 1 – 5 radnih dana putem kurirske službe;
- da se mogućnost kupovine robe uz posebne pogodnosti i/ili posebne prodajne podsticaje obavljaju u skladu sa uslovima koji su objavljeni na www.nakitnakit.ba;
- da kupac koji kupovinu obavi putem web shopa, robu može platiti gotovinski u trenutku preuzimanja od kurira, virmanski na naznaćeni bankovni račun pružatelja usluga ili bankovnim platnim karticama prilikom kreiranja narudžbe ukoliko je takva opcija dostupna na web stranici;
- da kupac za vrijeme kreiranja narudžbe pritiskom tastera POTVRDI preuzima obavezu plaćanja naručene robe i troškove poštarine;
- da kupac ima pravo da uputi prigovor ili reklamaciju pisanim putem na način kako je to definisano.
- da kupac ima pravo izbora da li će kupovinu na web shopu izvršiti kao registrovan ili ne registrovan korisnik;
- da kupac u slučaju sumnje na zloupotrebu korisničkog profila, dužan je da o tome odmah obavijesti korisničku podršku;
Uslovi kupovine
Kako biste uputili narudžbu putem web stranice nakitnakit.ba, morate biti stariji od 18 godina. Dostava se vrši isključivo na teritoriji Bosne i Hercegovine, ukoliko nije drugačije naznaćeno.
Također nas morate obavijestiti o adresi dostave i ostalim kontakt podacima (kao što su email i broj telefona osobe koja će preuzeti naruđbu od kurirske službe). Ovo možete učiniti putem korpe za kupovinu pri izvršenju narudžbe ili registracije korisničkog profila na web stranici.
Artikli u korpi za kupovinu nisu rezervisani sve dok narudžba nije poslana i potvrđena od društva Kristali Minerali d.o.o. putem email-a na vašu adresu.
1. Opšti podaci o trgovcu
Naziv firme: Kristali Minerali d.o.o. Zenica
Sjedište: Zmaja od Bosne bb, Poslovna zona Zenica I, 72000 Zenica, Bosna i Hercegovina
Matični broj: 43-01-0603-15
ID broj firme: 4218901890005
PDV broj firme: 218901890005
PJ Trgovina na malo Djidji & Co Zenica
Shopping centar Zenica City Centar, Kamberovića čikma bb, 72000 Zenica, BiH
ID broj poslovne jedinice: 4218901890013
Kontakt:
Email: info@nakitnakit.ba
Telefon: +387 61 979 141
Web: www.nakitnakit.ba
2. Način narudžbe i zaključivanje ugovora
Kupovina se vrši dodavanjem željenih artikala u korpu i ispunjavanjem narudžbenice. Ugovor o kupoprodaji se smatra zaključenim u trenutku kada kupac izvrši narudžbu, a trgovac potvrdi prijem narudžbe putem emaila.
3. Načini plaćanja
Kupac može izvršiti plaćanje na jedan od sljedećih načina:
Plaćanje pouzećem (gotovinski kuriru prilikom preuzimanja)
Bankovni transfer (uplata na račun)
Kartično plaćanje online (ako je dostupno na webshopu)
4. Dostava
Dostavu vršimo na teritoriji Bosne i Hercegovine putem ugovorenih dostavnih službi. Rok isporuke je obično 1 do 3 radna dana. Dostavu vršimo i u inostranstvo ukoliko je tako dostupnno na web shopu.
Trošak dostave je naveden na stranici prilikom završetka narudžbe. Za narudžbe iznad određenog iznosa dostava može biti besplatna (ako je tako navedeno).
5. Reklamacije i povrat robe
Kupac ima pravo na reklamaciju u sljedećim slučajevima:
Isporučen je pogrešan proizvod
Proizvod je oštećen u transportu
Proizvod ima fabričku grešku
Reklamaciju možete podnijeti najkasnije u roku od 7 dana od prijema pošiljke, putem emaila info@nakitnakit.ba. Potrebno je priložiti sliku oštećenja i broj narudžbe.
U slučaju opravdane reklamacije, proizvod ćemo zamijeniti ili izvršiti povrat novca, o našem trošku.
6. Pravo na odustajanje (Jednostrani raskid ugovora)
Kupac ima pravo da, bez navođenja razloga, odustane od kupovine u roku od 14 dana od dana prijema proizvoda. U tom slučaju, kupac je dužan da nas obavijesti putem emaila, te da u istom roku vrati proizvod.
- Procedura povrata robe i sredstava
U slučaju da nakon prijema robe Potrošač istu ne želi da zadrži, ima pravo na odustanak ugovora i povrat sredstava u visini plaćene kupoprodajne cijene za predmetnu robu, u roku od 14 dana od dana prijema robe.
Kupac ima pravo da bez troškova i bez obrazloženja odustane od zaključenog ugovora na daljinu u roku od 14 dana. Rok za odustajanje počinje teći od dana kada je kupac primio proizvod.
Da bi realiziovao svoje pravo na odustanak od zaključenog ugovora, potrebno je da Potrošač društvu Kristali Minerali d.o.o. Zenica pošalje Izjavu o odustanku od zaključenog ugovora na daljinu putem e-maila na adresu: info@nakitnakit.ba.
Izjava o odustanku od zaključenog ugovora na daljinu mora sadržavati broj narudžbe i fiskalnog računa, naziv i šifru artikla koji se vraća, te broj tekućeg računa na koji će se izvršiti povrat, mora biti potpisana od strane kupca- potrošača. Izjava o odustanku od ugovora proizvodi pravno dejstvo od dana kada je poslana Trgovcu putem e-maila.
Prilikom povrata robe obavezno je robu vratiti u ispravnom i nekorištenom stanju i originalnoj i neoštećenoj ambalaži, pri čemu se mora priložiti i originalni fiskalni račun.
Kupac je dužan da proizvod vrati bez odlaganja, a najkasnije u roku od 15 dana od dana kada je poslao Izjavu o odustanku od zaključenog ugovora na daljinu. Po isteku roka od 15 dana od dana kada je poslao odustanak, proizvod se više ne može vratiti.
Povrat sredstava će se Potrošaču izvršiti nakon prijema proizvoda i to nakon što se utvrdi da je vraćeni proizvod ispravan, neoštećen i da se nalazi u originalnoj i neoštećenoj ambalaži. Ukoliko se utvrdi da je nastupila neispravnost ili oštećenje proizvoda krivicom kupca, ili ako se pak proizvode ne nalazi u originalnoj i neoštećenoj ambalaži, odbit će se povrat i proizvod će biti vraćen kupcu na njegov trošak. Trošak dostave – vraćanja će u tom slučaju iznositi 9 KM sa PDV-om.
Trgovac je dužan da potrošaču bez odlaganja vrati iznos koji je potrošač platio po osnovu ugovora, a najkasnije u roku od 15 dana od dana prijema izjave o odustanku, a nakon prijema povrata proizvoda od Potrošača.
Povrat sredstava u gotovini nije moguće izvršiti u prostorijama društva Kristali Minerali d.o.o. Zenica. Povrat sredstava se vrši bezgotovinski, na tekući račun Potrošača.
U slučaju odustajanja od zaključenog ugovora na daljinu, Potrošač nadoknađuje trošak vraćanja proizvoda, osim u slučajevima kada kupac dobije neispravan ili pogrešan artikal. Osim navedenog, prihvatanjem Općih uslova poslovanja Krajnji korisnik (kupac/ potrošač) je saglasan da mu se ne izvrši povrat iznosa dostave, jer se radi o realnim troškovima koje je Trgovac imao u vezi sa realizacijom ugovora na daljinu i koji predstavljaju naknadu za izvršenu uslugu dostave – isporuke koja se plaća kurirskoj službi, neovisno o proizvodu i koja je nepovratna.
Krajnji korisnik (kupac/potrošač) ne može odustati od zaključenog ugovora na daljinu u slučaju kada se radi:
- prodaji robe – kada je potrošač dao ličnu pisanu narudžbu ili specifikaciju za proizvod (npr. prednarudžbe, avansne uplate itd.);
- o prodaji robe kada se proizvod zbog njegove prirode ne može vratiti, a koje su naznačene uz svaki od proizvoda
U slučaju odustanka od ugovora, potrošač ima pravo na povrat novca. Povrat sredstava se kupcu vraća nakon prijema povrata proizvoda od Potrošača, i to nakon što se utvrdi da je proizvod neoštećen, ispravan i da se nalazi u originalnoj i neoštećenoj ambalaži.
Trgovac je dužan da potrošaču bez odlaganja vrati iznos koji je potrošač platio po osnovu ugovora, a najkasnije u roku od 15 dana od dana prijema izjave o odustanku, ali tek nakon prijema povrata proizvoda od strane Potrošača.
Troškove vraćanja robe i novca snosi kupac, osim u onim slučajevima kada kupac dobije neispravan ili pogrešan artikal.
Povrat sredstava se može izvršiti samo ukoliko je Potrošač postupio po proceduri za povrat robe. Povrat sredstava se vrši isključivo na gore navedeni način, uplatom na tekući račun i nije moguće slati novac po kuriru u gotovini.
Uslovi za povrat:
Proizvod mora biti nekorišten, neoštećen i u originalnoj ambalaži
Kupac snosi troškove povrata, osim u slučaju greške trgovca
Novac se vraća u roku od 14 dana nakon prijema vraćene robe.
7. Odgovornost
Nakitnakit.ba nije odgovoran za eventualna kašnjenja uzrokovana trećim stranama (dostavne službe), kao ni za greške uzrokovane pogrešno unesenim podacima od strane korisnika. Svi proizvodi su opisani i prikazani na način da što tačnije predstavljaju stvarni proizvod, ali moguća su minimalna odstupanja u boji uslijed osvjetljenja i prikaza na ekranu.
8. Završne odredbe
Zadržavamo pravo izmjene ovih uslova bez prethodne najave. Sve promjene će biti pravovremeno objavljene na ovoj stranici. Korištenjem stranice nakon promjena smatra se da pristajete na nove uslove.
Za sve sporove nadležan je sud u Zenici.
9. Kontakt za reklamacije i povrat
Email: info@nakitnakit.ba
Telefon: +387 61 979 141
Adresa za povrat robe:
Kristali Minerali d.o.o., PJ Djidji & Co Zenica
Shopping centar Zenica City Centar
Kamberovića čikma bb, 72000 Zenica
